Date de publication de cette politique : 08/05/2018
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Coordonnées de contact du responsable : BE LIVE HOTELS, S.L.U., possédant le Code d’identification fiscal B38674792, sise C/Aguilar y Quesada, 1 - 38400 Santa Cruz de Tenerife - Tenerife - Espagne (ci-après dénommé « BE LIVE »).
Coordonnées de contact du responsable de la protection des données: vous pouvez le contacter à l’adresse postale susmentionnée et/ou par courrier électronique à l’adresse suivante: delegadopd@globalia.com.
PORTÉE DE LA POLITIQUE
Lorsque vous accédez et utilisez ce site, ou utilisez tout autre moyen supposant le traitement de données personnelles, vous vous engagez à accepter cette Politique de confidentialité, ainsi que les dispositions contenues dans les Conditions légales et la Politique de cookies.
BE LIVE met à votre disposition les informations nécessaires pour que, avant d’indiquer vos données personnelles, vous puissiez accéder à la Politique de confidentialité et toute autre information significative en matière de protection des données.
BUTS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Nous collectons les informations personnelles nécessaires à la gestion et au maintien de certains de nos services, mais aussi à d’autres fins établies dans cette Politique de confidentialité.
BE LIVE traite vos données personnelles dans les buts suivants:
- CONTRACTUEL: acquérir, maintenir et réviser la conformité des produits et services acquis auprès de BE LIVE.
- CONSENTEMENT: toute action commerciale menée à bien, en particulier pour l’élaboration de profils à partir de vos préférences personnelles concernant des produits propres ou de tiers et par quelque moyen que ce soit, y compris télématique.
- INTÉRÊT LÉGITIME: (I) Pour la mise en place d’actions commerciales et les recommandations de produits et services en tenant compte de ceux que vous avez acquis par le passé. (II) Pour la prévention, la recherche et la détection de la fraude. (III) Pour l’enregistrement de votre voix afin de maintenir la qualité du service et utiliser les enregistrements comme preuve, dans le cadre judiciaire ou extrajudiciaire.
Dans quels cas demandons-nous des données personnelles par le biais de notre site?
- Pour s’abonner à la newsletter de BE LIVE.
- Pour demander des services et/ou produits que nous offrons.
- Pour gérer les demandes de candidats souhaitant travailler avec nous. Dans ce cas, cela se fera par le biais du portail emploi du Groupe Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.
- Pour répondre aux consultations et réclamations que vous nous faites parvenir.
Dans quels cas demandons-nous des données personnelles par le biais de notre site?
- Pour promouvoir et vous envoyer des informations sur nos services si vous nous en faites la demande.
- Pour gérer la liste des abonnements, envoyer des bulletins, des promotions et des offres liées.
- Pour gérer la vente de nos services et tout autre décrit sur notre site.
- Pour effectuer le service client et assurer les services de suivi.
Pendant combien de temps conserverons-vous vos données?
La durée de conservation des données personnelles variera en fonction du service que vous pouvez avoir souscrit. Indépendamment de cela, vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Au terme de celle-ci, vos données resteront bloquées pendant les délais de prescription des obligations qui auraient pu naître du traitement et/ou les délais légaux applicables, et elles seront à la disposition des autorités compétences pour l’établissement des éventuelles responsabilités nées du traitement.
LÉGITIMATION
Nous traitons vos données sur la base juridique de vous fournir les informations ou services que vous nous demandez.
Dans d’autres cas, il se peut que cela soit nécessaire pour l’exécution d’un contrat passé avec nous, également basé sur l’intérêt légitime de satisfaire un droit fondamental tel qu’indiqué à l’alinéa III.
Dans chacun des cas, vous disposerez des pleins droits sur vos données personnelles et sur l’utilisation de ces dernières, et vous pourrez les exercer à tout moment.
Nous ne cèderons en aucun cas vos données à des tiers sans vous en informer au préalable et vous demander votre consentement.
L’envoi de données à caractère personnel est obligatoire pour vous contacter et répondre aux demandes que vous nous faites parvenir. De plus, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de confidentialité suppose l’impossibilité de vous inscrire et de traiter les demandes réalisées.
DESTINATAIRES
À qui cédons-nous vos données?
- Organismes publics compétents, Trésor public, forces et services de sécurité de l’État, juges et tribunaux, lorsque BE LIVE a l’obligation légale de le faire.
- Par ailleurs, BE LIVE bénéficie de la collaboration de certains tiers fournisseurs de services qui ont accès à vos données personnelles et traitent lesdites données au nom et pour le compte de BE LIVE dans le cadre de leur prestation de services.
Pour être plus précis, et à titre indicatif et nullement limitatif, lesdits fournisseurs exerceront leurs services dans les secteurs suivants : services de logistique, agences, transport aérien, prévention de la fraude, communications commerciales, assistance juridique, entreprises de services professionnels multidisciplinaires, entreprises ayant trait à l’entretien, entreprises prestataires de services technologiques, entreprises de sécurité physique et entreprises de services de centre d’appels.
Certains prestataires sous-traitants sous-traitent une partie du service (sous-traitants de traitement BE LIVE), qui peuvent être situés en dehors de l'Espace Economique Européen.
Si vous ne consentez pas expressément au transfert international de données, votre réservation peut ne pas être formalisée ou l'offre proposée peut être maintenue, ce qui vous empêche de bénéficier de certains services.
BE LIVE, s'engage à signer avec ses fournisseurs le contrat correspondant pour le responsable du traitement des données personnelles, ainsi que les clauses contractuelles types ou autres mécanismes exigés par le RGPD.
Vos données à caractère personnel ne seront en aucun cas partagées avec des entreprises tierces sans votre consentement préalable, sauf si la cession de vos données s’avère nécessaire pour le maintien de la relation avec vous, ainsi que dans les cas prévus par la réglementation relative à la protection des données en vigueur à tout moment.
DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES
Comment les droits peuvent-ils être exercés?
Vous pouvez envoyer une communication écrite au siège social de BE LIVE ou à l’adresse de courrier électronique delegadopd@globalia.com, accompagnée dans les deux cas d’une photocopie de votre carte d’identité ou toute autre pièce d’identité similaire, pour demander l’exercice des droits suivants:
- Droit de demander l’accès aux données personnelles : vous pourrez demander à BE LIVE si elle traite vos données.
- Droit de demander leur rectification ou leur suppression.
- Droit de s’opposer au traitement : BE LIVE cessera de traiter les données sous la forme que vous indiquez, sauf pour l’exercice ou la défense des éventuelles réclamations obligeant à continuer à les traiter.
- Droit à la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre société, BE LIVE permettra la portabilité de vos données au nouveau responsable.
- Droit de demander la limitation de leur traitement, auquel cas elles seront uniquement conservées par BE LIVE pour la défense d’éventuelles réclamations.
- Possibilité de retirer le consentement : si vous avez donné votre consentement pour un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.
Quoi qu’il en soit, nous mettons à votre disposition un formulaire grâce auquel vous pourrez exercer facilement et rapidement les droits susmentionnés en l’envoyant à l’adresse de contact du Responsable de la protection des données.
Comment présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle?
Si un utilisateur considère qu’il existe un problème par rapport à la manière dont BE LIVE gère ses données, il peut adresser ses réclamations au Responsable de la protection des données de l’autorité de contrôle de la protection des données correspondante, à savoir l’Agence espagnole de protection des données dans le cas de l’Espagne.
SÉCURITÉ
À BE LIVE, nous garantissons les plus hauts niveaux de sécurité exigés par la loi pour protéger vos données à caractère personnel face à des pertes fortuites et à des accès, traitements ou révélations non autorisés, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockés et des risques auxquels elles sont exposées. Lorsque nous recevons vos données, nous suivons des procédures et fonctions de sécurité rigoureuses afin d’empêcher tout accès non autorisé.
Les actions décrites dans cette section et destinées à garantir un niveau de sécurité adapté au risque détecté incluront, si nécessaire, les mesures suivantes:
- Pseudonymisation et chiffrage des données personnelles.
- Mesures capables de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et services de traitement.
- Mesures capables de restaurer rapidement la disponibilité et l’accès aux données personnelles en cas d’incident physique ou technique.
- Existence d’un processus réglementaire de vérification, d’évaluation et d’appréciation de l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.
- Évaluation périodique du risque de destruction, perte ou altération accidentelle ou illicite de données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou communication ou accès non autorisés à ces données.
- Mesures visant à garantir que toute personne agissant sous l’autorité de BE LIVE et ayant accès à des données personnelles puisse uniquement traiter ces données en suivant les instructions de BE LIVE.
CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles qui peuvent être collectées seront traitées avec une totale confidentialité et nous nous engageons à les garder secrètes et à les conserver en adoptant toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte et leur traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la législation applicable.
RESPONSABILITÉ
L’utilisateur sera le seul responsable d’avoir complété les formulaires avec des données fausses, inexactes, incomplètes ou non à jour.
COOKIES
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