Be Live Hotels | Condições Gerais

Data de publicação desta Política: 08/05/2018

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Dados de contacto da empresa responsável: BE LIVE HOTELS, S.L.U., com o código de identificação fiscal (CIF) B38674792 e sede social em C/Aguilar y Quesada, 1 - 38400 Santa Cruz de Tenerife - Tenerife - Espanha (a seguir designada como BE LIVE)

Dados de contacto do Encarregado de Proteção de Dados: pode contactar para a morada postal anterior e/ou através do endereço de e-mail: delegadopd@globalia.com.

ALCANCE DA POLÍTICA

Quando acede e usa esta página de internet ou utiliza qualquer outro meio que presuma o tratamento de dados pessoais, compromete-se a aceitar esta Política de Privacidade, bem como as disposições incluídas nas Condições Legais e a Política de Cookies.

Na BE LIVE, disponibilizamos-lhe informações para que, antes da recolha dos seus dados pessoais, possa aceder à Política de Privacidade e a qualquer outra informação relevante em matéria de Proteção de Dados.

OBEJTIVOS DO TRATAMENTO DOS DADOS.

Com que objetivo tratamos os seus dados pessoais?

Recolhemos as informações pessoais necessárias para a gestão e manutenção de alguns dos nossos serviços, bem como para outros objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

A BE LIVE trata os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

CONTRATUA: Contratar, manter e analisar o cumprimento dos produtos e serviços que tenha contratados com a BE LIVE.
CONSENTIMENTO: Qualquer ação comercial realizada, com especial atenção para a elaboração de perfis a partir das suas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.
INTERESSE LEGÍTIMO: (I) Para a implementação de ações comerciais, bem como para recomendações de produtos e serviços, tendo em conta aqueles que foram contratados no passado. (II) Também para a prevenção, investigação e deteção de fraude. (III) Para gravar a sua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, no âmbito judicial e fora dele.

Em que situações se solicitam os dados pessoais através da nossa página de internet?

Para efetuar a subscrição na newsletter da BE LIVE.
Para solicitar qualquer dos serviços e/ou produtos que oferecemos.
Para gerir pedidos de candidatos para trabalhar connosco. Neste caso, a gestão é realizada através do portal de emprego do Grupo Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.
Para responder a consultas e reclamações que nos sejam enviadas.

Que uso daremos à informação pessoal que viermos a utilizar?

Para apresentar promoções e enviar informações sobre os nossos serviços, no caso de tal nos ser solicitado.
Para gerir a lista de subscrições, enviar notas informativas, promoções e ofertas relacionadas.
Para gerir a venda dos nossos serviços e qualquer outro produto descrito na nossa página de internet.
Para o atendimento ao cliente e para prestar serviços de acompanhamento.

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

O período de conservação dos dados pessoais é variável, em função do serviço que pode vir a contratar. Em qualquer caso, os seus dados serão conservados durante a vigência da relação contratual. Depois de finalizado este período, manteremos os seus dados bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações que possam ter emergido do tratamento e/ou dos prazos legais aplicáveis, ficando à disposição das autoridades competentes, para a gestão das possíveis responsabilidades que ocorram a partir do tratamento.

LEGITIMAÇÃO

Tratamos os seus dados com base legal para fornecer as informações ou serviços que nos solicitar.

Noutros casos, pode ser necessário para a execução de um contrato que celebre connosco, também com base num interesse legítimo para cumprir um direito fundamental, conforme descrito na secção III.

Em cada um dos casos, terá plenos direitos sobre os seus dados pessoais e a respetiva utilização e poderá exercê-los em qualquer momento.

Em caso algum cederemos os seus dados a terceiros sem o informar antecipadamente e para solicitarmos o seu consentimento.

O envio de dados pessoais é obrigatório para entrar em contacto connosco e para podermos atender a solicitação que nos enviar. Em conformidade, se não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de privacidade, implica a impossibilidade de subscrever e de processar as solicitações apresentadas.

DESTINATARIOSDESTINATÁRIOS

A quem cedemos os seus dados?

Organismos Públicos competentes, Agência Tributária, Forças e Corpos de Segurança do Estado, Juízes e Tribunais, quando a BE LIVE tiver a obrigação legal de os disponibilizar.
Além disso, a BE LIVE conta com a colaboração de algumas empresas terceiras fornecedoras de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam esses dados em nome e por conta da BE LIVE como consequência da respetiva prestação de serviços.

Em concreto, e a título enunciativo e não limitativo, os citados fornecedores prestam os seus serviços nos seguintes sectores: serviços de logística, agências, aeronáutica, prevenção de fraudes, comunicações comerciais, assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com manutenção, empresas que prestam serviços de tecnologia, empresas de segurança física e empresas de serviços de call center.

Em caso algum os seus dados pessoais serão partilhados com terceiros sem a obtenção do seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a transferência dos seus dados seja necessária para a manutenção do relacionamento consigo, bem como nos casos previstos pela legislação sobre a proteção de dados em vigência a cada momento.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Como podem ser exercidos os direitos?

Pode enviar uma comunicação por escrito para a sede social da BE LIVE ou para o endereço de e-mail delegadopd@globalia.com, incluindo, em ambos os casos, uma fotocópia do seu documento de identificação nacional ou outro documento de identificação similar, para solicitar o exercício dos seguintes direitos:

Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: pode perguntar a BE LIVE se esta empresa está a proceder ao tratamento dos seus dados.
Direito a solicitar a sua retificação ou a supressão dos mesmos.
Direito a opor-se ao tratamento: a BE LIVE deixará de tratar os dados na forma em que nos indique, exceto no caso em que, para o exercício ou para a defesa de possíveis reclamações, seja necessário continuar com o tratamento.
Direito à portabilidade dos dados: no caso de pretender que os seus dados sejam tratados por outra entidade, a BE LIVE facilitará a portabilidade dos seus dados para a nova entidade responsável.
Direito a solicitar a limitação do seu tratamento, caso em que serão unicamente conservados pela BE LIVE para a defesa de possíveis reclamações.
Possibilidade de retirar o consentimento: no caso do consentimento ter sido concedido para uma finalidade específica, dispõe do direito de retirar esse consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior a essa retirada.

Em qualquer caso, disponibilizamos um formulário que lhe permitirá exercer os direitos mencionados com maior facilidade e rapidez, enviando-o para o endereço de contacto do Encarregado de Proteção de Dados.

Como posso reclamar perante a Autoridade de Controlo?

Se um utilizador considerar que existe um problema com a forma como a BE LIVE estiver a gerir os seus dados, pode dirigir as suas reclamações para o Encarregado de Proteção de Dados ou para a autoridade de controlo na proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso de Espanha.

SEGURANÇA

Na BE LIVE, mantemos os mais elevados níveis de segurança legalmente exigidos para proteger os seus dados de carácter pessoal face a perdas fortuitas e a acessos, tratamentos ou divulgações não autorizados, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. Quando recebemos os seus dados, aplicamos procedimentos rigorosos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

As ações descritas nesta secção e destinadas a garantir um nível de segurança adequado para o risco detetado incluirão, se necessário, as seguintes medidas:

Pseudonimização e encriptação de dados pessoais.
Medidas com capacidade para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.
Medidas com capacidade para restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais de forma rápida, no caso de incidente físico ou técnico.
Existência de um processo de verificação, de avaliação e de valorização regulares da eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do tratamento.
Avaliação periódica do risco de destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita dos dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma ou a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados.
Medidas para garantir que qualquer pessoa que atue sob a autoridade da BE LIVE e que tenha acesso a dados pessoais só possa tratar desses dados seguindo instruções da BE LIVE.

CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDADE

Os dados pessoais que possam ser recolhidos serão tratados com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a guardar segredo relativamente aos mesmos e garantindo o dever de os guardar, adotando todas as medidas necessárias que evitem a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação aplicável.

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDADE

O utilizador será o único responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados.

A nossa página de internet utiliza “cookies" para obter informações sobre a respetiva forma de utilização. Se deseja obter informações mais detalhadas sobre como a BE LIVE utiliza os cookies, consulte a Política de Cookies.

AVISO LEGAL E ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Este documento estabelece as condições gerais de utilização dos serviços prestados através do site da Be Live Hotels, S.L.(www.belivehotels.com), que reservam-se o direito de modificá-las e atualizá-las periodicamente, sem obrigação de notificação prévia para os usuários.

O uso do site concede a condição de usuário (doravante denominado "Usuario") e implica a aceitação plena e sem reservas de todas as disposições do presente Aviso Legal, publicado pelo Be Hotels no momento em que o usuário acessa o site. Conseqüentemente, o usuário deve ler atentamente este Aviso Legal em cada uma das ocasiões em que pretender utilizar o Portal, uma vez que pode ser modificado.

Estas condições não excluem a possibilidade de que determinados serviços prestados através deste site estejam sujeitos às suas próprias condições específicas de utilização, conforme o caso, substituem, completam e / ou modificam este Aviso Legal. Portanto, antes de usar tais serviços, o usuário também deve ler as Condições relevantes.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A través do site da Be Live Hotels, se oferece aos usuários acesso a diversas informações relativas, entre outras, a estadias em hotéis e outros serviços turísticos, permitindo também a contratação on-line de alguns dos serviços oferecidos nele.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

A informação oferecida por parte da Be Live Hotels, tem caráter de gratuito para os usuários. Porém, alguns serviços fornecidos pela Be Live Hotels ou por terceiros através do Site estão sujeitos ao pagamento de um preço na forma em que determine-se nas decorrentes Condições Particulares.

O usuário compromete-se a utilizar os serviços e conteúdos conforme com a Ley, o presente Aviso Legal e as Condições Particulares de determinados serviços que Be Live Hotels oferece e debe abster-se de utilizá-los para:

Realizar atividades ilícitas ou constitutivas de delito, contrárias à boa fe, a moral e a ordem pública, os usos e costumes e/ou que infrinja o regulamento sobre a propriedade intelectual e industrial, ou quaisquer outra norma da Ordem Jurídica aplicável.
Introduzir ou divulgar na internet programas de dados (vírus e software prejudiciais) passível de provocar danos nos sistemas informáticos da Be Live Hotels, seus fornecedores ou terceiros usuários da internet.
Divulgar a terceiros não autorizados os nomes de outros usuários e as senhas , e caso suas senhas chegarem a conhecimento de um usuário não autorizado, compromete-se a informar imediatamente à Be Live Hotels, quem reserva-se o direito a modificar para proteção do serviço.
Pôr a disposição dos outros usuários, enviar pelo corréio eletrônico, ou de algum modo divulgar qualquer conteúdo que, conforme as disposições que estejam em vigor ou relações contratuais existentes, o Usuário não está autorizado a divulgar (tais como informação privilegiada, informação protegida por direitos de propriedade industrial ou intelectual ou informação sobre a que há um dever confidencial).
Divulgar publicidade não solicitada ou autorizada, material publicitário, "corréio lixo", "cartas em cadéia", "estruturas piramidais", ou qualquer outra forma de solicitação, exceto em aquelas áreas (tais como espaços comerciais) que tenham sido devidamente concebidos para aquilo.
Também, proibe-se expressamente aos usuários a reproduzir, duplicar, colar, vender, re-vender ou explorar para fines comerciais, qualquer seção do serviço, uso ou acesso ao próprio.
Os usuários que contratarem serviços através do site de Be Live Hotels manifestan ser maiores de idade (18 años).

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

Determinada informação incluida no site Be Live Hotels foi fornecida pelos prestatários dos serviços que oferecem-se no site. Be Live Hotels não responzabiliza-se pela veracidade dos conteúdos ou das erratas que possam decorrer dessa informação.

Dentro do site podem realizar-se links a outros sites acerca dos quais Be Live Hotels não tem controle e de cujo conteúdo não se faz responsável. Também, Be Live Hotels não será responsável pela disponibilidade técnica dos sites aos que o usuário acesse através do seu site.

O usuário assume sob sua exclusiva responsabilidade os danos ou prejuiços que, no caso, puderem decorrer do acesso aos referidos conteúdos, assim como de qualquer outro dano ou prejuiço ocasionado no seu sistema informático por qualquer material descarregado de qualquer modo ou obtido através do uso dos serviços ou por qualquer perda de dados decorrente de descarregar o material referido.

Também, Be Live Hotels não será responsável dos danos ou prejuiços decdorrentes das infrações de qualquer usuário que afetarem os direitos de outro usuário ou de terceiros, incluindo os direitos de copyright, marcas, patentes, informação confidencial e qualquer outro direito de propriedade intelectual e industrial.

Be Live Hotels não será responsável pelos danos e prejuiços causados ao usuário caso nao for possível prestar os serviços dos que são objeto as presentes condições gerais de uso, em caso de força maior, caso fortuito ou outras causas não imputáveis. Também não será responsável Be Live Hotels do inadequado uso do serviço como consequência de trabalhos de manutenção, ou uma defeituosa configuração do equipamentpo informático do usuário, ou a insuficiênte capacidade para suportar os sistemas informáticos necessários para a utilização dos serviços oferecidos.

Be Live Hotels não controla nem garante a ausência de vírus nem de outros elementos nos conteúdos e serviços próprios e/ou prestados por terceiros que possam produzir alterações no seu sistema informático (Software e Hardware) ou nos documentos eletrônicos e arquivos armazenados no seu sistema informático.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os conteúdos e elementos aos que o usuário possa acessar através dos serviços oferecidos por Be Live Hotels estão sujeitos a direitos de propriedade industrial e intelectual, patentes, marcas e copyrigth de Be Live Hotels ou de terceiros titulares deles. O acesso aos referidos conteúdos ou elementos através dos serviços prestados por Be Live Hotels não outorga ao usuário o direito de alterar, modificar, explorar, reproduzir, distribuir, comunicar ou fazer público ou qualquer outro direito que corresponder ao titular do direito afetado.

O cliente compromete-se a utilizar os conteúdos e/ou elementos aos que acesse através dos serviços oferecidos por Be Live Hotels para seu próprio uso e necessidades e a não realizar em nenhum caso exploração comercial, direta ou indireta deles.

REMOÇÃO E SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

Be Live Hotels poderá remover ou suspender em qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio a prestação dos serviços a todos os usuários que não cumprirem o estabelecido no presente Aviso Legal.

PROTEÇÃO DE DADOS

Leia nossa Política de Privacidade.

DURAÇÃO E TERMO DO CONTRATO

A prestação dos serviços e informação incluidos no site têm, a princípio, uma duração indefinida. Be Live Hotels, porém, está autorizada a pôr fim ou suspender a prestação do serviço e/ou qualquer outro elemento em qualquer momento, sem perjuiço do que for disposto em relação às correspondentes leis e Condições Particulares em vigor. Quando for possível os usuários serão advertidos sobre o fim ou a suspensão da prestação dos diversos serviços.