Data de publicação desta Política: 08/05/2018
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Dados de contacto da empresa responsável: BE LIVE HOTELS, S.L.U., com o código de identificação fiscal (CIF) B38674792 e sede social em C/Aguilar y Quesada, 1 - 38400 Santa Cruz de Tenerife - Tenerife - Espanha (a seguir designada como BE LIVE)
Dados de contacto do Encarregado de Proteção de Dados: pode contactar para a morada postal anterior e/ou através do endereço de e-mail: delegadopd@globalia.com.
ALCANCE DA POLÍTICA
Quando acede e usa esta página de internet ou utiliza qualquer outro meio que presuma o tratamento de dados pessoais, compromete-se a aceitar esta Política de Privacidade, bem como as disposições incluídas nas Condições Legais e a Política de Cookies.
Na BE LIVE, disponibilizamos-lhe informações para que, antes da recolha dos seus dados pessoais, possa aceder à Política de Privacidade e a qualquer outra informação relevante em matéria de Proteção de Dados.
OBEJTIVOS DO TRATAMENTO DOS DADOS.
Com que objetivo tratamos os seus dados pessoais?
Recolhemos as informações pessoais necessárias para a gestão e manutenção de alguns dos nossos serviços, bem como para outros objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade.
A BE LIVE trata os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:
- CONTRATUA: Contratar, manter e analisar o cumprimento dos produtos e serviços que tenha contratados com a BE LIVE.
- CONSENTIMENTO: Qualquer ação comercial realizada, com especial atenção para a elaboração de perfis a partir das suas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.
- INTERESSE LEGÍTIMO: (I) Para a implementação de ações comerciais, bem como para recomendações de produtos e serviços, tendo em conta aqueles que foram contratados no passado. (II) Também para a prevenção, investigação e deteção de fraude. (III) Para gravar a sua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, no âmbito judicial e fora dele.
Em que situações se solicitam os dados pessoais através da nossa página de internet?
- Para efetuar a subscrição na newsletter da BE LIVE.
- Para solicitar qualquer dos serviços e/ou produtos que oferecemos.
- Para gerir pedidos de candidatos para trabalhar connosco. Neste caso, a gestão é realizada através do portal de emprego do Grupo Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.
- Para responder a consultas e reclamações que nos sejam enviadas.
Que uso daremos à informação pessoal que viermos a utilizar?
- Para apresentar promoções e enviar informações sobre os nossos serviços, no caso de tal nos ser solicitado.
- Para gerir a lista de subscrições, enviar notas informativas, promoções e ofertas relacionadas.
- Para gerir a venda dos nossos serviços e qualquer outro produto descrito na nossa página de internet.
- Para o atendimento ao cliente e para prestar serviços de acompanhamento.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
O período de conservação dos dados pessoais é variável, em função do serviço que pode vir a contratar. Em qualquer caso, os seus dados serão conservados durante a vigência da relação contratual. Depois de finalizado este período, manteremos os seus dados bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações que possam ter emergido do tratamento e/ou dos prazos legais aplicáveis, ficando à disposição das autoridades competentes, para a gestão das possíveis responsabilidades que ocorram a partir do tratamento.
LEGITIMAÇÃO
Tratamos os seus dados com base legal para fornecer as informações ou serviços que nos solicitar.
Noutros casos, pode ser necessário para a execução de um contrato que celebre connosco, também com base num interesse legítimo para cumprir um direito fundamental, conforme descrito na secção III.
Em cada um dos casos, terá plenos direitos sobre os seus dados pessoais e a respetiva utilização e poderá exercê-los em qualquer momento.
Em caso algum cederemos os seus dados a terceiros sem o informar antecipadamente e para solicitarmos o seu consentimento.
O envio de dados pessoais é obrigatório para entrar em contacto connosco e para podermos atender a solicitação que nos enviar. Em conformidade, se não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de privacidade, implica a impossibilidade de subscrever e de processar as solicitações apresentadas.
DESTINATARIOS
A quem cedemos os seus dados?
- Organismos Públicos competentes, Agência Tributária, Forças e Corpos de Segurança do Estado, Juízes e Tribunais, quando a BE LIVE tiver a obrigação legal de os disponibilizar.
- Além disso, a BE LIVE conta com a colaboração de algumas empresas terceiras fornecedoras de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam esses dados em nome e por conta da BE LIVE como consequência da respetiva prestação de serviços.
Em concreto, e a título enunciativo e não limitativo, os citados fornecedores prestam os seus serviços nos seguintes sectores: serviços de logística, agências, aeronáutica, prevenção de fraudes, comunicações comerciais, assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com manutenção, empresas que prestam serviços de tecnologia, empresas de segurança física e empresas de serviços de call center.
Alguns fornecedores contratados subcontratam parte do serviço (subprocessadores de tratamento BE LIVE), que pode estar localizado fora do Espaço Económico Europeu.
Se não consentir expressamente com a transferência internacional de dados, a sua reserva pode não ser formalizada ou a oferta prestada pode ser mantida, o que o impede de usufruir de alguns serviços.
BE LIVE, compromete-se a assinar com os seus fornecedores o respectivo contrato para o responsável pelo tratamento dos dados pessoais, bem como as cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos exigidos pelo RGPD.
Em caso algum os seus dados pessoais serão partilhados com terceiros sem a obtenção do seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a transferência dos seus dados seja necessária para a manutenção do relacionamento consigo, bem como nos casos previstos pela legislação sobre a proteção de dados em vigência a cada momento.
DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS
Como podem ser exercidos os direitos?
Pode enviar uma comunicação por escrito para a sede social da BE LIVE ou para o endereço de e-mail delegadopd@globalia.com, incluindo, em ambos os casos, uma fotocópia do seu documento de identificação nacional ou outro documento de identificação similar, para solicitar o exercício dos seguintes direitos:
- Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: pode perguntar a BE LIVE se esta empresa está a proceder ao tratamento dos seus dados.
- Direito a solicitar a sua retificação ou a supressão dos mesmos.
- Direito a opor-se ao tratamento: a BE LIVE deixará de tratar os dados na forma em que nos indique, exceto no caso em que, para o exercício ou para a defesa de possíveis reclamações, seja necessário continuar com o tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados: no caso de pretender que os seus dados sejam tratados por outra entidade, a BE LIVE facilitará a portabilidade dos seus dados para a nova entidade responsável.
- Direito a solicitar a limitação do seu tratamento, caso em que serão unicamente conservados pela BE LIVE para a defesa de possíveis reclamações.
- Possibilidade de retirar o consentimento: no caso do consentimento ter sido concedido para uma finalidade específica, dispõe do direito de retirar esse consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior a essa retirada.
Em qualquer caso, disponibilizamos um formulário que lhe permitirá exercer os direitos mencionados com maior facilidade e rapidez, enviando-o para o endereço de contacto do Encarregado de Proteção de Dados.
Como posso reclamar perante a Autoridade de Controlo?
Se um utilizador considerar que existe um problema com a forma como a BE LIVE estiver a gerir os seus dados, pode dirigir as suas reclamações para o Encarregado de Proteção de Dados ou para a autoridade de controlo na proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso de Espanha.
SEGURANÇA
Na BE LIVE, mantemos os mais elevados níveis de segurança legalmente exigidos para proteger os seus dados de carácter pessoal face a perdas fortuitas e a acessos, tratamentos ou divulgações não autorizados, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. Quando recebemos os seus dados, aplicamos procedimentos rigorosos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.
As ações descritas nesta secção e destinadas a garantir um nível de segurança adequado para o risco detetado incluirão, se necessário, as seguintes medidas:
- Pseudonimização e encriptação de dados pessoais.
- Medidas com capacidade para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.
- Medidas com capacidade para restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais de forma rápida, no caso de incidente físico ou técnico.
- Existência de um processo de verificação, de avaliação e de valorização regulares da eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do tratamento.
- Avaliação periódica do risco de destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita dos dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma ou a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados.
- Medidas para garantir que qualquer pessoa que atue sob a autoridade da BE LIVE e que tenha acesso a dados pessoais só possa tratar desses dados seguindo instruções da BE LIVE.
CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDADE
Os dados pessoais que possam ser recolhidos serão tratados com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a guardar segredo relativamente aos mesmos e garantindo o dever de os guardar, adotando todas as medidas necessárias que evitem a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação aplicável.
RESPONSABILIDADRESPONSABILIDADE
O utilizador será o único responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados.
COOKIES
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